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Geschäftsbedingungen

Unsere Geschäftsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Änderungen werden datiert und gelten sofort für alle Bestellungen, die nach diesem Datum aufgegeben werden. 

Unsere Garantie

Wir sind stets bemüht, dass Ihnen die bestellte Ware umgehend und kostengünstig zugestellt wird. Rundumgarantie: Wenn Sie mit der Ware aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie uns dies innerhalb von sieben Tagen mitteilen und uns die betroffenen Artikel innerhalb von 30 Tagen im Originalzustand zurücksenden. Sie erhalten von uns eine volle Rückerstattung für die Artikel, wir behalten uns jedoch Portogebühren vor. Bei Problemen mit unseren Artikeln erhalten Sie von uns innerhalb von sieben Tagen eine Ersatzlieferung. Sollte eine Ersatzlieferung nicht möglich sein, erhalten Sie eine volle Rückerstattung (einschließlich Versandkosten). Diese Garantie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht. 

Unser Verkaufsteam unterstützt Sie gerne bei der Aufgabe Ihrer Bestellung oder bei Zustellungsproblemen. Die Kontaktdetails finden Sie am Ende dieses Dokuments. 

Alle von UKGE angebotenen Produkte wurden für unsere zahlreichen Kunden sorgfältig ausgewählt und sind nach unserem besten Wissen von höchster Qualität. 

Haftungsausschluss 

Die Nutzung der von UKGE Limited zur Verfügung gestellten Informationen erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Lesen Sie alle Warnhinweise in Bezug auf die Beschränkungen der Informationen. 

UKGE übernimmt keinerlei Gewähr in Bezug auf die Qualität oder Genauigkeit der Informationen bzw. über deren Eignung für einen bestimmten Verwendungszweck. Alle stillschweigenden Bedingungen in Bezug auf die Qualität oder Eignung der Informationen sowie alle sich aus den Informationen ergebenden Haftungsansprüche (einschließlich der sich aus Fahrlässigkeit ergebenden Haftungsansprüche) werden im vollen gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. 

UKGE übernimmt keinerlei Gewähr in Bezug auf die Qualität oder Genauigkeit der Informationen oder des Mediums, auf dem diese Informationen zur Verfügung gestellt werden, bzw. über deren Eignung für einen bestimmten Verwendungszweck. Alle stillschweigenden Bedingungen in Bezug auf die Qualität oder Eignung der Informationen und dem Medium sowie alle sich aus den Informationen ergebenden Haftungsansprüche (einschließlich der sich aus Fahrlässigkeit ergebenden Haftungsansprüche) werden im vollen gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. 

Verfügbarkeit der Waren

Die Verfügbarkeit der von uns angebotenen Artikel hängt davon ab, ob sie auf Lager sind. Einige Produkte sind nur in geringen Mengen auf Lager, und der Lagerbestand ändert sich fortlaufend. Sollten von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr auf Lager sein, werden Sie über mögliche Verzögerungen informiert. Wir können für die Verfügbarkeit von Artikeln, die nicht mehr auf Lager sind, nicht garantieren. 

Die in der Website und dem Katalog von UKGE enthaltenen Abbildungen dienen als Orientierungshilfe für unsere Kunden und stellen möglicherweise nicht das abgebildete Produkt in seiner endgültigen Form dar. 

Preise, Zahlung und MwSt. 

Die Preisangaben in den gedruckten Katalogen und in den Websites können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. In den Preisangaben sind keine Kosten für Zustellung und Verpackung enthalten. Bücher, Reiseführer und Landkarten sind derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Bei mehrwertsteuerpflichtigen Artikeln wird die Mehrwertsteuer in den Katalogen oder Websites angegeben. Die Mehrwertsteuer wird entsprechend der aktuellen EU-Verordnungen berechnet. 

Bei Kunden, die frühere Bestellungen nicht bezahlt haben, oder bei angemessenem Verdacht auf Kreditkartenbetrug behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung zu verweigern. Internationale Großaufträge werden nur nach einer Bonitätsprüfung unserer Hausbank angenommen. Kreditkartenzahlungen sind hierbei nicht möglich. 

Die Gewährung von Rabatten für Lehrinstitute, die Abgabe von Sonderangeboten sowie die Annahme von Großaufträgen liegt im Ermessen von UKGE. 

Zustellung

Die Waren werden entsprechend der vom Kunden angegebenen Zustellungsart (Post,  Kurierdienst usw.) in der Regel innerhalb von fünf Tagen nach Eingang der Bestellung versandt. Es gelten in der Regel folgende Zustellungsfristen: fünf Tage für Lieferungen innerhalb Großbritanniens, sieben Tage innerhalb der EU und bis zu 30 Tage in andere Länder. Sollte die Ware nach Ablauf der Zustellungsfrist noch nicht eingegangen sein, informieren Sie uns bitte umgehend. 

Die Kosten für Porto und Verpackung werden entsprechend der Anzahl und dem Gewicht der bestellten Artikel sowie dem Versandziel berechnet. Die Zustellungsgebühren können ohne vorherige Ankündigung geändert werden und enthalten keine MwSt. Ihnen wird nur der von uns angebotene Betrag berechnet. Sollten spezielle Zustellungsregelungen erforderlich sein, nehmen Sie bitte vor der Aufgabe Ihrer Bestellung Kontakt mit uns auf. Vollständige Preisdetails finden Sie in unserer UKGE-Website. 

Verloren gegangene, beschädigte oder fehlerhaft gelieferte Waren 

Wir werden alle angemessenen Schritte unternehmen, auf dem Transportweg beschädigte Artikel oder fehlerhaft gelieferte Artikel zu ersetzen. Wenn dies nicht möglich ist, erfolgt eine volle Rückerstattung (siehe oben unter „Verfügbarkeit der Waren“). 

Wenn Waren auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden bzw. fehlerhaft geliefert wurden, behalten Sie die Ware zusammen mit der Verpackung und den Dokumenten, und benachrichtigen Sie UKGE sofort. Informieren Sie uns bitte per Brief, Fax oder E-Mail innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware, zumal wir nach Verstreichen dieser Frist keine Ersatzlieferung garantieren können. Sie können anschließend zwischen Ersatzlieferung oder einer vollen Rückerstattung wählen. Geben Sie bitte immer die jeweiligen Kundenbestellnummern sowie Ihren Namen und Ihre Adresse an. 

Bitte senden Sie keine fehlerhaft oder unvollständig gelieferte Ware ohne vorherige Rücksprache an uns zurück. Wir teilen Ihnen mit, wie bzw. ob eine Rücklieferung der Artikel an uns erfolgen soll. Gegebenenfalls werden wir Sie bitten, der Rücklieferung die entsprechenden Dokumente beizulegen. Bestimmte Artikel müssen gegebenenfalls direkt an den Hersteller gesendet werden. 

Wir empfehlen, einen Zustelldienst mit einem rückverfolgbaren Liefersystem zu wählen, um sicherzustellen, dass die zurückgesendete Ware umgehend und unbeschädigt geliefert wird: Ihre Versandkosten werden rückerstattet. 

Auftragsstornierung 

Nach den Verbraucherschutzbestimmungen für Fernabsatz nach UK-Recht [Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000] haben Sie eine Kündigungsfrist von sieben Werktagen ab dem Tag der Zustellung der Ware an Ihre Adresse. Sie können uns Ihre Auftragsstornierung brieflich, per Fax, telefonisch oder per E-Mail mitteilen. Geben Sie immer die erforderlichen Informationen (Name, Adresse, bestellte Artikel) an, damit wir die Rückerstattung korrekt durchführen können. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Benachrichtigung der Stornierung. Die Ware muss bei Auftragsstornierung im unbeschädigten und ungebrauchten Zustand in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir empfehlen, einen Zustelldienst mit einem rückverfolgbaren Liefersystem zu wählen, um sicherzustellen, dass die zurückgesendete Ware umgehend und unbeschädigt geliefert wird. Bei Auftragsstornierung wird das Rückporto von uns nicht übernommen. Wenn die Ware nicht zurückgesendet wird, übernehmen wir die Abholung. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für die Abholung von der Rückerstattung abzuziehen.